把握机遇！2020年社交电商增速为整体网购增速的3.5倍！

2019年2月，商务部新闻发言人高峰表示：社交电商有效满足了消费者多层次多样化的需求，在激发中小城市和农村消费潜力方面，发挥了重要作用。其迅速发展，已成为市场发展的生力军

 政策扶植增速喜人 

 社交电商蓬勃向上 

随着2018年7月《社交电商经营规范》在商务部网站正式公开征求意见及2018年新《电商法》的颁布，社交电商在国家政策的推动下，合规向上发展。

根据公开统计资料及多家权威机构预测显示：2020年中国网购的整体规模预计在11.2万亿，增速16.2%。2020年中国社交电商规模将达到2万亿，增速达57%，是整体网购的3.5倍。

资料来源：艾瑞、广证恒生

市场空白及消费两极化

促成社交电商快速发展

中国电商经过20年的发展，当前已经处于发展的成熟期移动购物市场规模成长放缓，增长率降低。电商平台格局已定，线上红利逐渐消失，电商MAU增量及获客成本遭遇瓶颈。在行业巨头已经产生的情况下，如何优化移动购物的商业模式是当前亟待解决的问题。

社交电商在四大因素的驱动下，成为电商新兴领域：

1．革命性地降低市场推广和营销成本，实现渠道下沉，满足低端市场空白需求

2．利用多场景、多形态、多玩法的社交运营精准吸引更多销售者，销售者一对一服务客户，缩短销售路径满足低价市场空白需求

3．商业模式和新技术应用，满足消费两极化变化趋势和细分热点市场

4．为创业者提供了更低成本的入门机会及完整赋能支持，满足了创业就业需求旺盛

社交电商模式百花争鸣

四大典型成绩斐然

骤眼望去社交电商模式，百花争鸣，眼花缭乱，各有各定义，各有各理解，但四大模式仍占据主要地位。

模式一：拼购类社交电商，迈向万亿市场

传统电商淘汰低端产能带来商家外溢红利，借力社交渠道的获客优势，迅速渗透三线及以下城市，行业实现爆发式增长。随着，竞争加剧，获客成本增加，拼购类社交电商开始品牌化转型，增速逐渐放缓

拼购类社交电商通过聚集2人及以上用户，以社交分享的方式组团，用户组团成功后可以以比单人购买时更低的价格购买商品。拼团的发起人和参与者多通过微信分享并完成交易，通过低价激发消费者分享积极性，让消费者自行传播。拼购类社交电商预计2019年突破万亿大关，2020年将达到1.59万亿

拼购类社交电商快速发展的同时，瓶颈逐步显现：

竞争加剧导致获客成本优势逐步丧失；

商家毛利率低，导致平台货币化率提升空间有限；

拼购类社交电商的定位决定了平台积累了大量中小商户，这些商户在商品品质等方面问题较多，使得平台在消费者心目中打上了“低价、劣质”等标签，使平台在与传统电商平台的竞争中处于不利地位

拼购类社交电商，品牌化升级将从如下方面展开：

提高平台准入门槛，加大质检力度，完善品控措施

吸引更多有知名度的品牌方入驻

扶持平台中小商家，帮助他们进行打造自身品牌，提升消费者的信赖度

通过广告、赞助、公益活动等方式，提升平台在消费者心目中的形象

模式二：会员制社交电商，爆发增长，逐步规范

会员制社交电商指在社交的基础上，以S2B2C的模式连接供应商与消费者实现商品流通的商业模式，会员制社交电商是个人微商模式的一种升级和进化。会员制社交电商预计2019年突破1981.2亿，2020年将达到3632.6亿元，2020增速高达83.4%

拥有分销意愿及能力的人群数量是有限的，随着行业的快速发展，会员制社交电商平台对这类人群的渗透达到较高的水平后，平台裂变的能力将逐渐走向枯竭。通过提升供应链与中后端服务能力，以更加物美价廉的商品及优质的服务来吸引更多用户消费将成为会员制社交电商平台的发展重点。

会员制电商企业未来将着重从以下方式提升：

金字塔型福利增强激励效果

降低获客成本，提升会员粘性及忠诚度

商品主打高性价比，多层级品牌体系，积极培育新兴品牌或自有品牌

店主是平台连接消费者的关键节点，只有持续地让店主获得收益才能驱动其带动社群活跃

注重合规化运营更加专注带货与管理能力

模式三：社区团购，竞争加剧，开始洗牌

从模式上看，社区团购也属于S2B2C电商的一种，主要有三方参与：社区团购平台提供产品、物流仓储和售后支持，团长（通常是宝妈或社区便利店店主）负责社群运营、商品推广、订单收集和最终的货品分发。社交拼团的主要交易场景在微信群，微信生态内交易、支付等基础功能，尤其是2018年以来微信小程序商业化功能的陆续推出，为社区拼团企业快速利用微信小程序完善自身平台用户体验提供了基础。社区团购电商预计2019年突破513.8亿，2020年将达到1160亿元，处于高速发展中

社区团购模式具有典型的特点：

低线城市为核心战场

社区团购运用熟人经济有效降低引流成本，采取预售制的模式打破资金瓶颈

宝妈与线下店主是团长主力人群

从生鲜食品等高频商品切入，精选SKU，确保单品销量

与其他生鲜零售业态对比优势明显，社区团购商业形态更显小而美

社区团购需要集采集销的模式注定社区团购不太能够进行全品类的商品覆盖，未来要拓展毛利率更高的商品会存在较大的难度。团长之争是伪命题，未来竞争关键仍是供应链，社区团购模式的提升关键在于：

加强供应链管理

提升团效（即单团的销售额）

本地差异化

模式四：内容类社交电商，协同互补，完整闭环

内容类社交电商则起源于弱社交关系下的社交社区，通过优质内容与商品形成协同，吸引用户购买。从供给端来看，内容类社交电商的出现实际上是内容方和电商方共同推动的一种互补选择，电商亟需流量入口，社交内容需要变现渠道。对内容方：丰富变现形式商业价值和用户认可带来更高的创作热情；对电商平台：建立与用户间的深度链接形成“发现-购买-分享-发现”的完整闭环。

内容类社交电商主要分为三类：

内容驱动型：平台流量及内容生产资源更加丰富

商品驱动型：平台供应链能力能强

商品+内容型：需兼顾内容生产与产品供应链，运营难度较大

社交电商未来发展趋势

趋势一：新增流量依然是争夺的重点

流量增长点必然是营销关注点，目前来看，微信依然是社交电商企业流量的重要来源！根据腾讯公开报告显示，2019Q3微信月活用户已达到11.51亿人，而在近期的微信公开课中，张小龙表示2020年微信将进一步发力短内容，微信内容将更加多元化，有助于社交电商企业的多元化用户沟通。

相较传统电商APP，基于微信生态下的轻量化电商平台，用户活跃且粘性较强。酷客多统计数据显示，在电商类小程序用户中88.0%用户每月至少购物1次，49.4%用户每周至少购物1次。在驱动因素方面，54.4%用户是出于页面简洁，操作简单原因选择电商类小程序，体现了电商平台轻量化发展的趋势。中心化平台商家复购率往往低于20%，但小程序电商可达40%、甚至80%以上，服装类退换货比例仅5%，社交电商拥有更高的用户粘性和信任度。

微信社群提高营销裂变效率，社交场景刺激消费行为。电商类小程序向微信社群提高营销裂变效率，社交场景刺激消费行为。电商类小程序享有微信自带的庞大社群有微信自带的庞大社群体系，其营销充分享有社交裂变的优势。买家、卖家都可以通过微信群、朋友圈等进行小程序分享来进行产品推广。加上现在小程序浮窗、AARR等新功能推出，小程序营销变得越来越方便。等新功能推出，小程序营销变得越来越方便。

趋势二：深化存量流量运营能力是长远发展的根本保障

流量的本质是人，社交电商的流量运营核心是私域流量的运营，而私域流量的本质就是去链接人、经营人，让人去服务人

随着社交流量电商价值挖掘的瓶颈将逐步出现，如何做好现有流量的深度运营是企业发展的核心。从长远来看，社交电商平台有两个运营重点，一个是以流量运营为发展重心，一个是以电商运营为重心。前者是强调保持流量，以高质量的流量去带领电商发展，后者是强调高质量的产品和优秀的供应链，以优质的产品和服务提升客户感知。

由于内容、拼购是目前B2C类社交电商的主要“吸客”渠道，而在技术壁垒较低的前提下，内容和产品的性价比就成了平台的核心竞争力所在。拼多多主打低价的商业模式，未来是否能避免质量不佳的问题？小红书能否实现内容的多样化，增加不同类型受众，或者将内容做得更加完美，提升粉丝的粘性质量？如何做好内容，实现低价优质会成为B2C类社交电商的未来竞争方向。

趋势三：社交电商服务行业走向成熟，SAAS与培训融合发展

社交电商的发展带动社交电商SAAS、培训等服务产业的发展，随着社交电商规模的增大，相关服务行业将逐步走向成熟；在市场上需求的带动下，社交电商服务业正走向融合。

以微信生态为代表的去中心化流量受到中小商家的关注，众多中小商户开始重视私域流量的打造，但缺乏便捷的运营工具，社交电商领域的SaaS服务商应运而生。基于各大社交平台（以微信为主）为中小商户提供从选品、采购、营销、支付、数据分析到售后全流程平台及工具，典型代表企业如：点点客，社交电商SAAS将实现规模化发展，逐步走向成熟。

越来越多品牌方和商家开始意识到社交电商领域的流量价值，但对具体如何进行运营、如何才能打开社交渠道实现高效裂变没有清晰的认识。因此，一系列针对社交电商运营的培训开始出现，为供应商提供运营指导和建议，例如：点点客就专门成立了点点客商学院，为企业提供全方位陪跑式培训服务。

趋势四：随着行业规范化程度提高，各细分领域龙头将充分受益。

从行业投资情况来看，社交电商行业的投资额不断攀升，但投资次数呈现下降的趋势，进一步说明行业格局初步形成、龙头企业开始出现，尤其是拼多多、云集、微盟和点点客等上市企业受到资本市场的认可，资本的助力将进一步刺激龙头涌现。