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瑞幸咖啡发布智能无人零售战略 降低交易成本 提高客户消费

摘要: 1月8日,瑞幸咖啡发布智能无人零售战略,推出无人咖啡机“瑞即购”和无人售卖机“瑞划算”,进一步密布网点、贴近客户。无人终端与公司智能系统无缝对接,运用IoT物联网、大数据和人脸识别等先进科技创造的全新客户

      1月8日,瑞幸咖啡发布智能无人零售战略,推出无人咖啡机“瑞即购”和无人售卖机“瑞划算”,进一步密布网点、贴近客户。无人终端与公司智能系统无缝对接,运用IoT物联网、大数据和人脸识别等先进科技创造的全新客户消费体验,被认为有助于降低交易成本,扩大客户规模,提高客户消费频次。


      在当天的战略发布会上,瑞幸咖啡首席执行官钱治亚公布了2019年的部分运营数据,截至2019年底瑞幸咖啡直营门店达到4507家,成为中国最大的连锁咖啡,用户数超过4000万,其中四季度新增用户1000万。而这一数据比三季度的790万又有明显增长,开店数四季度为827家,比2019年二、三季度的717和593家更快。


       而当天最重头的,则是新公布的瑞幸咖啡无人零售战略,以及两款终端无人咖啡机“瑞即购”和无人售货机“瑞划算”,后者主要出售瑞幸咖啡的自有产品和采购的第三方产品,前者的无人咖啡机则备受市场关注。


       从外形上看,瑞幸的无人咖啡机采用黑色的立柜式整体式设计,用户通过app下单,扫码制作和自取咖啡,整个制作过程在1分钟左右,口味与瑞幸咖啡店的口味一致,产品价格也相同。


        瑞幸咖啡对外公布直营门店数已达到4507家,已成为中国最大的咖啡连锁品牌;同时,累计交易客户数也已超过4000万。


      “瑞即购”采用瑞士Schaerer咖啡机、WBC大师精心拼配的IIAC金奖咖啡豆和其他优质原料,产品品质和口味达到与瑞幸咖啡门店相同的标准。“瑞划算”主打的卖点是“线下买到电商价”。瑞幸咖啡通过与全球产品供应商的深度合作,大规模采购和定制化获得优惠的采购价格,并借助“瑞划算”大幅减少渠道成本,使客户在享受无人售货机便利的同时,还可以享受“电商级”的低价。无人零售终端机将覆盖办公室、校园等各类场所,并和现有的瑞幸门店网络互相补充。瑞幸咖啡CEO钱治亚表示:“瑞幸咖啡的无人零售、线下门店和电商渠道,组成了瑞幸咖啡全渠道的自有流量体系。”


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